AK berät Urlauber am Flughafen bei Reiseproblemen
Mathias FischerDie Arbeiterkammer Niederösterreich bietet ab morgen wieder Beratung direkt am Flughafen Wien an. Experten helfen bei Problemen wie Flugausfällen, Verspätungen oder falschen Hotelbuchungen, so der ORF.
Wenn die Urlaubsfreude durch Pannen getrübt wird, können sich Reisende Hilfe holen. Die Arbeiterkammer Niederösterreich richtet ab 3. Juli wieder einen Infoschalter am Flughafen Wien ein, um Passagiere bei Reiseproblemen zu unterstützen.
Dass solche Probleme häufig vorkommen, zeigen Erfahrungsberichte von Fluggästen. Andrea D. aus dem Burgenland berichtet, dass sie im Vorjahr in einem günstigeren Hotel untergebracht wurde als gebucht. Sie habe das Problem reklamiert. Paul P. aus Kärnten erzählt von Flugausfällen und Verspätungen wegen eines Unwetters. Er blieb ruhig und erhielt nach einer Reklamation einen Teil der Flugkosten von der Airline zurück.
Dokumentation ist entscheidend
Markus Wieser, Präsident der Arbeiterkammer Niederösterreich, erklärt das richtige Vorgehen: „Wichtig ist, alles vorher zu dokumentieren, mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufzunehmen oder auch vor der Hotellerie, vor den Verantwortlichen schon die Beschwerde einbringen.“ Nach der Rückkehr könnten sich Betroffene an die AK-Experten wenden, die bei der Durchsetzung der Ansprüche helfen. Die Arbeiterkammer stellt dafür eine Reise-Informationsbroschüre zur Verfügung.
Sandra Nowak, Leiterin der AKNÖ-Konsumentenberatung, rät zum Abschluss einer Reiseversicherung, die auch Krankheitsfälle abdeckt. Allerdings sollte man vorher prüfen, ob nicht bereits über die Kreditkarte ein Versicherungsschutz besteht. In diesem Fall sei eine zusätzliche Versicherung nicht sinnvoll.
Beratung bis Mitte August
Der AK-Infoschalter im Terminal 1 ist von 3. Juli bis 16. August geöffnet: freitags von 14 bis 19 Uhr sowie samstags und sonntags von 7 bis 12 Uhr. Die reguläre AK-Konsumentenberatung steht das ganze Jahr über zur Verfügung.