IMC Krems und Verkehrsbüro kooperieren bei KI im Tourismus
Mathias Fischer
Die Fachhochschule IMC Krems und die Verkehrsbüro-Gruppe haben eine strategische Partnerschaft beschlossen. Gemeinsam wollen sie Innovationen vorantreiben und Studierende auf die digitale Zukunft der Reisebranche vorbereiten.
Die Fachhochschule IMC Krems und das Verkehrsbüro haben ein Memorandum of Understanding unterzeichnet. Die Kooperation soll den Austausch zwischen Wissenschaft und Wirtschaft intensivieren und neue Lösungen für die Tourismusbranche entwickeln.
Im Zentrum stehen Themen wie Künstliche Intelligenz, digitale Kundenerlebnisse, nachhaltige Konzepte in der Hotellerie sowie innovative Ansätze für die Reiseindustrie. Studierende sollen frühzeitig mit den Herausforderungen einer sich wandelnden Branche in Kontakt kommen.
Intensive Vorbereitung der Zusammenarbeit
Der Vereinbarung gingen ausführliche Gespräche voraus. Beim Verkehrsbüro waren Djeiran Malek, Group Director Marketing & Communication, und Stella Galoppi, Project Manager & Lead Corporate Innovation, federführend beteiligt. Seitens der Hochschule wirkte unter anderem Claudia Bauer-Krösbacher, Institutsleitung Tourismus und Marketing, an der Ausarbeitung mit.
„Die Tourismusbranche befindet sich in einem andauernden technologischen Wandel. Künstliche Intelligenz, datenbasierte Services und digitale Anwendungen verändern die Art, wie Menschen Reisen planen, buchen und erleben“, sagt Birgit Wallner, Vorständin des Verkehrsbüros. Die Partnerschaft schaffe einen Rahmen für neue Ideen und Lösungen. Zugleich investiere man in die Ausbildung künftiger Fachkräfte.
KI-gestützte Reiseberatung im Fokus
Ein erstes Schwerpunktthema bildet die Entwicklung praxisnaher Forschungsfragen für Bachelorarbeiten. Aktuell untersuchen die Partner, wie Künstliche Intelligenz die Beratung von Reisenden unterstützen kann und welche digitalen Technologien das Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey verbessern.
Angestrebt werden Lösungen, die individuelle und personalisierte Angebote ermöglichen und gleichzeitig Abläufe effizienter machen. Mitarbeitende sollen von Routineaufgaben entlastet werden, um mehr Zeit für persönliche Beratung und außergewöhnlichen Service zu haben.
Food Waste Management als weiteres Thema
Ein zusätzliches Kooperationsfeld ist das Food Waste Management. Das IMC Krems hat dazu bereits ein Konzept erarbeitet, das verschiedene Fragestellungen durch Studierende vorsieht. Gemeinsam mit Fachleuten des Verkehrsbüros wird geprüft, welche Themen für die Hospitality-Sparte besonders relevant sind und welchen Beitrag innovative Ansätze zur nachhaltigen Entwicklung leisten können.
Gastvorträge und Praxiseinblicke
Auch in der Lehre sind mehrere Aktivitäten geplant. Fachleute aus den Unternehmen der Verkehrsbüro-Gruppe sollen künftig als Gastvortragende in Lehrveranstaltungen am IMC Krems auftreten. Studierende erhalten dadurch direkte Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen der Branche.
Weitere Projekte in Vorbereitung
Zusätzliche Kooperationsmöglichkeiten befinden sich bereits in Planung. Dazu gehören gemeinsame Projekte im Bereich Experience Design sowie die Konzeption einer Studie zum Reiseverhalten der Österreicherinnen und Österreicher. Beide Partner sehen großes Potenzial darin, aktuelle Branchenthemen gemeinsam mit Studierenden, Forschenden und Unternehmensvertretern zu bearbeiten.
Die strategische Partnerschaft soll langfristig dazu beitragen, die Ausbildung künftiger Fach- und Führungskräfte in der Tourismus- und Hospitality-Branche zu stärken.
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