Mietautos: Viele Beschwerden über versteckte Kosten
Nachträgliche Forderungen, hohe Zusatzgebühren und angebliche Schäden am Fahrzeug: Die Beschwerdeliste bei Mietwagen ist umfangreich. Besonders kleinere, lokale Anbieter sorgen für Probleme, so der ORF.
Die Zusatzgebühren bei Mietwagen finden sich häufig im Kleingedruckten. Von der Kilometerleistung bis zu Fahrten über die Grenze können verschiedene Faktoren zu Nachforderungen führen. Manche dieser Forderungen sind gerechtfertigt, etwa wenn Bearbeitungskosten für Radarstrafen anfallen. Andere Gebühren sind hingegen oft reine Abzocke.
Beweislast liegt beim Vermieter
Derzeit häufen sich Beschwerden über angeblich vom Mieter verursachte Schäden am Fahrzeug, die dieser bezahlen soll. Der Konsumentenschutz der Salzburger Arbeiterkammer macht jedoch darauf aufmerksam, dass die Beweislast stets beim Vermieter liegt.
Große Anbieter verursachen weniger Ärger
Einen vollständigen Schutz vor unseriösen Praktiken gibt es nicht. Allerdings treten bei großen, internationalen Anbietern seltener Probleme auf. Wesentlich häufiger betreffen die Beschwerden kleinere, lokale Betriebe, erklärte AK-Konsumentenschützerin Eva Klampferer: „Gerade bei den kleineren, lokalen Anbietern, habe ich oft das Problem, dass ich mein Recht am Sitz dieses Vermieters durchsetzen muss, weil der Klagsort der Leistungsort ist. Und wenn ich mit den großen internationalen Firmen in Kontakt trete, habe ich oft deutsches oder österreichisches Recht anwendbar.“
Die AK empfiehlt grundsätzlich, Forderungen nicht sofort zu begleichen. Im Zweifelsfall sollten sich Betroffene an die Juristinnen und Juristen beim Konsumentenschutz wenden.
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