Neue Ombudsstelle für Schulen in Österreich eingerichtet
Pia Prodinger
Das Bildungsministerium hat eine unabhängige Beschwerdestelle für Schüler, Eltern und Erziehungsberechtigte geschaffen. Die Ombudsstelle berät bei Missständen an Schulen und in der Schulverwaltung.
Das Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung (BMBWF) hat eine unabhängige Ombudsstelle für Schulen ins Leben gerufen. Die gesetzliche Grundlage bildet das Bildungsdirektionen-Einrichtungsgesetz §5 Abs.7. Die neue Einrichtung soll als zentrale Anlaufstelle für Beschwerden dienen.
Alle Bürgerinnen und Bürger – insbesondere Schülerinnen und Schüler sowie deren Eltern oder Erziehungsberechtigte – können sich an die Ombudsstelle wenden, wenn sie von vermeintlichen Missständen an Schulen oder in der Schulverwaltung betroffen sind. Die Stelle bietet qualitätsvolle Beratung und wirkungsvolle Unterstützung.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Bei der Bearbeitung der Anliegen verarbeitet die Ombudsstelle personenbezogene Daten auf Basis gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung. Alle Beschwerden werden streng vertraulich behandelt. Die Vorgangsweise wird eng mit den Betroffenen abgestimmt.
Zuständigkeit und Aufgaben
Der Tätigkeitsbereich der Ombudsstelle reicht von der Schnittstelle zwischen Kindergarten und Schule bis zum Ende der Sekundarstufe II. Neben Beratung, Information und Hilfestellung etabliert die Einrichtung ein umfassendes Monitoring sowie eine Dokumentation und Analyse der Einzelfälle.
Die Ergebnisse werden regelmäßig im Schulwesen kommuniziert und fließen in die Qualitätssicherung ein. Damit verbunden ist auch ein Monitoring und Controlling des Beschwerdemanagements der Bildungsdirektionen mit dem Ziel, die Effektivität sicherzustellen. Ein entsprechender Bericht wird jährlich an die Ressortleitung übermittelt.
Sprechtage und Kontakttreffen
In den Bildungsdirektionen sowie in einzelnen Bildungsregionen, die weiter von der jeweiligen Bildungsdirektion entfernt sind, werden zwei Sprechtage pro Schuljahr abgehalten. Mit den Strukturen der Schulpartner sollen regelmäßige Kontakttreffen auf Regional-, Landes- und Bundesebene stattfinden.
Kontaktmöglichkeiten
Die Ombudsstelle für Schulen steht für persönliche Gespräche zur Verfügung und ist telefonisch, postalisch oder elektronisch erreichbar:
Adresse: 1010 Wien, Rosengasse 2–6, 1. Stock, Sekretariat: Zimmer 104
Hotline: 0800-311305 (Mo–Fr 9 bis 16 Uhr)
E-Mail: info@ombudsstelle-schule.at
Internet: www.ombudsstelle-schule.at
Quelle: https://www.holztechnikum.at/salzburger-nachrichten-10-10-2025-beilage-bauen-mit-holz-2
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