Volkshilfe NÖ erhält Bestnoten von Kunden

Die Volkshilfe Niederösterreich hat ihre Kundinnen und Kunden befragt – mit durchwegs positivem Ergebnis. Die Rückmeldungen zu den verschiedenen Angeboten fallen sehr gut aus, wie die Organisation mitteilt.

Die Befragung umfasste alle Bereiche der Volkshilfe: von der Kinderbetreuung über mobile Pflege und Betreuung, mobile Therapie, Soziale Alltagsbegleitung und Tageszentren bis hin zum Notruftelefon, Essen zuhause und Wohnen im Alter. Besonders positiv bewerten die Befragten die Freundlichkeit, Verlässlichkeit und Fachkompetenz der Beschäftigten. Auch die Qualität von Betreuung und Beratung sowie die Serviceleistungen werden hervorgehoben.

Vertrauen als größte Auszeichnung

„Für uns gibt es kaum ein schöneres Kompliment als zufriedene Kundinnen und Kunden“, wird Volkshilfe-Präsident Prof. Ewald Sacher zitiert. Das Feedback zeige, wie wertvoll die tägliche Arbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sei.

Geschäftsführer Gregor Tomschizek betont, dass die Beschäftigten jeden Tag für Menschen in sehr unterschiedlichen und herausfordernden Lebenssituationen da seien. Dass diese Arbeit so positiv wahrgenommen werde, freue die Organisation besonders. Es zeige, dass Kompetenz und Menschlichkeit bei der Volkshilfe NÖ wichtig seien.

Weiterempfehlung durch Seniorinnen und Senioren

Besonders erfreulich für die Volkshilfe NÖ: Die Kundinnen und Kunden der Seniorinnen- und Seniorenangebote bewerten die Leistungen nicht nur sehr positiv, sondern empfehlen die Organisation auch gerne weiter. „Vertrauen kann man nicht verordnen. Es entsteht jeden Tag aufs Neue, durch Verlässlichkeit, Menschlichkeit und gute Arbeit“, so Sacher.

Prokuristin Maria Panzenböck-Stockner erklärt, dass gute soziale Dienstleistungen damit beginnen würden, genau hinzuhören. Das Feedback der Kundinnen und Kunden sei deshalb besonders wertvoll. Es zeige, was gut funktioniere, und gebe gleichzeitig wichtige Impulse, wo man noch besser werden könne.

Die Volkshilfe NÖ bedankt sich bei allen Kundinnen und Kunden für die Rückmeldungen und bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihren täglichen Einsatz. Die Qualität der Dienstleistungen und des Managementsystems ist seit 2014 durch die externe Zertifizierungsstelle Quality Austria nach der Norm ISO 9001:2015 geprüft. Die SERVICE MENSCH GmbH / Volkshilfe Niederösterreich ist die erste und bisher einzige mobile Pflege- und Betreuungsorganisation in Niederösterreich mit diesem international anerkannten Zertifikat.

Quelle: OTS